업무 자동화 도구는 반복 작업을 줄이고 시간을 절약하며 조직 생산성을 높이기 위해 도입되었다. 그러나 많은 현장에서 자동화 도구가 오히려 새로운 심리적 피로를 유발하고 있다는 점이 문제로 제기되고 있다. 도구 사용 과정에서 기능 습득의 부담이 커지고 자동화 흐름을 유지하기 위한 지속적 관리가 요구되며 인터페이스 전환이 잦아지면서 인지 부하가 증가한다. 자동화가 일을 줄여주는 것이 아니라 도구를 이해하고 유지하기 위한 또 다른 형태의 과업이 되어 구성원의 심리적 여유를 침식한다. 업무 자동화가 진정한 효율을 가져오기 위해서는 기술 사용 자체가 만드는 심리적 피로를 이해하고 이를 완화하기 위한 구조적 대책이 필요하다. 자동화를 확대하는 만큼 사람의 심리와 주의 리듬을 보호하는 전략이 병행될 때 비로소 자동화..